SEO LOCAL
Signaler une fiche concurrente frauduleuse ou de faux avis
Faux avis, informations trompeuses sur une fiche concurrente : voici la procédure de signalement à Google, étape par étape, et ce qu’il faut en attendre.
REPONSE DIRECTE
Un avis frauduleux se signale individuellement depuis la fiche via « Signaler un avis », avec le motif « Faux avis ou spam ». Le formulaire dédié aux avis frauduleux de l’aide Google Business Profile est souvent plus efficace. Le délai de suppression varie de 48 heures à plusieurs semaines selon la clarté du cas.
Signaler un avis frauduleux, étape par étape
- Ouvrir l’avis concerné sur la fiche et choisir « Signaler un avis »
- Sélectionner le motif le plus précis, généralement « Faux avis ou spam »
- Répéter l’opération pour chaque avis concerné : le signalement se fait un avis à la fois, jamais groupé
Un formulaire plus direct pour les cas manifestes
Le formulaire de signalement d’avis frauduleux, disponible dans l’aide Google Business Profile, permet d’ajouter des précisions écrites et se montre souvent plus efficace que le simple bouton de signalement intégré à la fiche.
Délais réalistes et recours
| Situation | Délai / démarche |
|---|---|
| Avis clairement frauduleux | 48 à 72 heures dans les meilleurs cas |
| Cas plus ambigu | Peut prendre plusieurs semaines |
| Aucune réponse après 72h | Contacter le support Google Business Profile avec captures d’écran et URLs précises |
Les limites du recours juridique
Poursuivre un concurrent pour des faux avis suppose de pouvoir prouver qu’il en est bien à l’origine et de démontrer un préjudice commercial réel — une démarche possible mais longue, à réserver aux cas les plus caractérisés.
AVEC IZYLOCAL
Détecter une hausse anormale d’avis ou de note chez un concurrent est souvent le premier signal d’une manipulation à documenter avant signalement — un repérage qu’izyLocal facilite en suivant l’évolution des fiches concurrentes dans le temps.
AVEC Q-SEO
Nous surveillons vos concurrents et documentons les cas de manipulation avérée dans le cadre de notre accompagnement SEO local.
Questions frequentes
Puis-je signaler plusieurs avis en une seule fois ?
Non, chaque avis doit être signalé individuellement, même si plusieurs avis concernent la même campagne suspecte.
Que faire si Google ne supprime pas un avis manifestement faux ?
Passé 72 heures sans réponse, contactez directement le support Google Business Profile depuis votre compte, en joignant les URLs des avis et des captures d’écran.
Puis-je porter plainte contre un concurrent pour de faux avis ?
C’est possible, mais cela suppose de prouver qu’il en est à l’origine et de démontrer un préjudice commercial réel — une démarche réservée aux cas les plus caractérisés.