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Fiche Google Business suspendue : causes et comment la réactiver
Une fiche suspendue disparaît de Google Maps et des résultats locaux du jour au lendemain. Voici comment identifier la cause et engager la réactivation.
REPONSE DIRECTE
Une fiche Google Business Profile suspendue doit d’abord être diagnostiquée via l’email envoyé par Google au moment de la suspension, qui indique la raison. Après correction, une demande de réexamen peut être soumise. Le délai de réactivation varie de 5 à 30 jours.
Comment savoir qu’on est suspendu
Une fiche suspendue disparaît de Google Maps et des résultats de recherche locale. Le signal le plus fiable reste l’email de notification envoyé par Google au moment de la suspension : vérifiez votre boîte de réception, et vos spams, à la date approximative de la disparition.
Les causes les plus fréquentes
- Informations trompeuses ou incohérentes sur la fiche (nom, adresse, catégorie)
- Changements suspects ou trop fréquents sur les champs sensibles
- Avis suspectés d’être achetés ou manipulés
- Non-respect des règles de dénomination (ajout de mots-clés dans le nom de l’entreprise)
La procédure de réactivation, étape par étape
- Identifier la cause exacte indiquée dans l’email de suspension
- Corriger le ou les éléments concernés sur la fiche
- Soumettre une demande de réexamen depuis Google Business Profile
- Patienter le délai de traitement (5 à 30 jours selon les cas)
- En l’absence de réponse, contacter le support Google Business Profile via le formulaire dédié
AVEC IZYLOCAL
Pendant une suspension, les concurrents actifs captent la totalité du trafic qui vous revenait auparavant. Comparer sa visibilité avant/après sur izyLocal permet de mesurer précisément l’impact réel de l’incident et de prioriser la réactivation en conséquence.
AVEC Q-SEO
Un diagnostic professionnel permet souvent d’identifier la cause d’une suspension plus vite qu’en autonomie, et d’éviter une nouvelle erreur lors de la demande de réexamen.
Questions frequentes
Comment savoir pourquoi ma fiche est suspendue ?
Google envoie un email au moment de la suspension avec la raison. Vérifiez votre boîte de réception et vos spams à la date approximative de la disparition de votre fiche.
Combien de temps dure une suspension ?
Le délai habituel de réactivation est de 5 à 30 jours après la soumission d’une demande de réexamen corrigée.
Puis-je créer une nouvelle fiche si la mienne reste suspendue ?
Ce n’est pas recommandé : Google peut considérer cela comme du spam et suspendre également la nouvelle fiche. Mieux vaut insister sur la demande de réexamen de la fiche existante.