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Revendiquer une fiche Google Business Profile déjà existante
Votre établissement a déjà une fiche, mais vous n’y avez pas accès ? Voici la marche à suivre selon que la fiche est libre, gérée par un tiers, ou sans réponse.
REPONSE DIRECTE
Pour revendiquer une fiche Google Business Profile existante, recherchez votre établissement et cliquez sur Demander l’accès si elle est déjà gérée par quelqu’un d’autre. Le délai de réponse est de 3 à 7 jours ; passé ce délai, un formulaire de récupération plus détaillé s’ouvre automatiquement, avec justificatifs à fournir.
3 cas de figure
| Situation | Démarche |
|---|---|
| La fiche n’est revendiquée par personne | Revendication directe depuis Google Business Profile |
| La fiche est gérée par une autre personne (ancien prestataire, ex-associé…) | Demande d’accès officielle, réponse sous 3 à 7 jours |
| Aucune réponse après 3 à 7 jours | Formulaire de récupération automatique avec justificatifs |
Documents à préparer
- Extrait Kbis ou équivalent prouvant que vous êtes le représentant légal de l’entreprise
- Facture ou document récent à l’adresse de l’établissement
- Bail commercial si applicable
Ce qu’il faut éviter
Ne pas créer une seconde fiche pour contourner le problème : Google la considère généralement comme un doublon, ce qui complique la situation au lieu de la résoudre.
AVEC IZYLOCAL
Vérifier régulièrement qu’on garde la main sur sa propre fiche évite de découvrir une perte d’accès trop tard. C’est aussi un signal à surveiller côté concurrents : une fiche non revendiquée est une opportunité que izyLocal permet de repérer.
AVEC Q-SEO
Nous prenons en charge la démarche de revendication ou de récupération de votre fiche, y compris la constitution du dossier de justificatifs.
Questions frequentes
Que faire si mon ancien prestataire ne répond pas à ma demande d’accès ?
Passé un délai de 3 à 7 jours sans réponse, Google ouvre automatiquement un formulaire de récupération plus détaillé, indépendant de la bonne volonté de l’ancien gestionnaire.
Puis-je revendiquer une fiche sans papiers officiels de l’entreprise ?
C’est plus difficile en cas de litige : Kbis, facture ou bail à l’adresse de l’établissement sont les preuves les plus efficacement acceptées par Google.
Perdre l’accès à sa fiche fait-il perdre les avis ?
Non, les avis restent attachés à la fiche quelle que soit l’identité du gestionnaire.